☣注意!☢附近有熊出没☸.......................

日本の交通の便がよいですね。東京メトロはいろいろ電車の線。たとえば、丸ノ内線で、遊楽町線で、千代線で、たくさんはあるます。毎日私は電車を２度乗り換えるが出勤する。私は方南町から中野坂上に乗り換えて、それから、新宿で山手線に乗り換えました。方南町から五反田までは４５分を使用です。私は便利で思います。

私は初めで無錫を離れました、日本へ来ました。いつも私の肉親と友達とを懐かしがっている。

今日私はインターネットで以前の無錫の写真の新聞を見ました。

私は当時のふるさとを恋しい。

この写真は以前の無錫の商業大廈、

しかしこれは中国の一番の売り場はエレベーターを導入しました。

この写真は以前の梅花公園。私は子供のときから、常に遊ぶました。

一月から三月まで、公園でいろいろの梅花を見ました。

この写真は８０年代の京杭運河の風格。京杭運河はペキンから杭州まで、しかしこれは中国の一番人工の運河。

この写真は穆桂英ビル。穆桂英は専門制作の菓子料理店。あのその菓子は美味しいですね。今穆桂英は南禪寺にある。

来到日本已经整整10天了，一直没好好写过东西。今天有时间就写写吧。

十天前，一行5人大家一起同住在虹港大酒店，那个破啊，暂且不说了。因为靠近机场，倒也不错。

6：45到机场。登机前托运行李称重OK，刚好39斤多。随身物品过安检的时候比较郁闷，我的背包被来回扫了三回，他们还是没找出所以然，无奈放行，搞得心慌慌啊。

长这么大还是头一次坐飞机，面对停在机场上的真物，长吁短叹了下。

8：45登机。坐飞机还真刺激，像过山车一样，起飞的时候晃的厉害，噪音狂大，因为气压关系，出现了听不到声音的现象。

进入大气平流层，飞机时而稳定时而颠簸，最厉害的一次我被震的屁股离开座位了，吓得我的小心肝噗噗的挑。可能飞机太小，扛不住气流吧。

降落也一样，气压缘故弄得耳朵疼。不过稳定角落后身体各种不适自然就慢慢好了。在飞机上还吃了一顿午饭，味道不咋地，可能跟高空作业有关吧

11：25降落。第一次踏在他国土地，感觉有点迷糊，怀疑自己是不是真的离开家乡了。想想在这陌生的土地上生活整整一年，心中不免有些胆怯。

总算从羽田机场里顺利的出来了，看到熟悉的同事们心里安心了，总算见到组织了。

我随身带了一个拉杆箱，还有小拉杆箱，还有一个背包一个腰包，拿着那个费尽啊。我的手早就因为前一天的奔波肌肉有点发胀了。只能坚持再坚持了。

15：00到达宿舍。在来之前对住的地方YY了很多次，但是真的看到了，还是跟自己想想有出入。不过还好，住宿条件还是不错的，各方面设施比较全。原本才住了2个人的宿舍，因为我们的到来一下子就热闹起来了。

接下来就是挑房间，自然我跟老乡一个房间了，沟通方便啊，本人比较懒，能说国语绝不说鸟语，能说母语绝不说国语。房间不大，目测大概有15平米，因为是榻榻米，勉强够2人同住。我们把房间布局规划了下，桌子摆中间，两边打地铺，这样就可以互不影响了。然后就是把东西摊出来，生活用品点检一下，然后让居住在这里的先辈带路去shop了下，买了新的地铺三件套——枕头床垫被子，还有自己的一些生活用品。最后去了方南町的市场买菜，晚上小小吃了一顿。 厨子手艺还是不错的说。奔波了一天，已经相当累了。已经忘记是怎么睡着的。总之第一天没有睡好，基本上睡的很容易被弄醒，迷迷糊糊的一晚。来到日本的第一天就这样结束了。

思念我家那只天天拿来喝大腕粥的大瓷碗，记得在家出发前吃的最后一次馄饨竟然是欧尚买的方便馄饨，不知道怎么叫，姑且这么叫吧。 吃的还是两包装，还是嫌少。

下回继续！

企業(きぎょう)や組織(そしき)が自身(じしん)の情報セキュリティを確保(かくほ)・維持(いじ)するために、ルール（セキュリティポリシー）に基づいたセキュリティレベルの設定(せってい)やリスクアセスメントの実施(じっし)などを継続的(けいぞくてき)に運用(うんよう)する枠組(わくぐ)みのこと。ISMSに求(もと)められる範囲(はんい)は、ISO/IEC15408などが定(さだ)めるような技術的(ぎじゅつてき)な情報(じょうほう)セキュリティ対策(たいさく)のレベルではなく、組織全体(そしきぜんたい)に渡(わた)ってセキュリティ管理(かんり)体制(たいせい)を構築(こうちく)・監査(かんさ)し、リスクマネジメントを実施(じっし)することである。
ISMSをその組織(そしき)が保持(ほじ)しているかどうかを第三者(だいさんしゃ)が認定(にんてい)する制度(せいど)として「ISMS適合性(てきごうせい)評価(ひょうか)制度(せいど)」と呼ばれる――「情報処理(しょり)サービス業(ぎょう)情報システム安全(あんぜん)対策(たいさく)実施(じっし)事業所(じぎょうしょ)認定制度」に代わる、情報処理サービス業事業者(じぎょうしゃ)に対するISO/IEC17799：2000およびBS7799-2：1999に基(もと)づいた――評価認定制度がある。現在(げんざい)、日本情報処理開発協会(きょうかい)（JIPDEC）を中心(ちゅうしん)に2002年より正式(せいしき)運用(うんよう)されている。

ISMSの定義(ていぎ)としてJIPDECは、「ISMSとは、個別(こべつ)の問題ごとの技術対策のほかに、組織のマネジメントとして自らのリスク評価により、必要(ひつよう)なセキュリティレベルを定め、プランを持(も)ち、資源(しげん)配分(はいぶん)してシステムを運用することである」、また、「組織が保護(ほご)すべき情報資産(しさん)について、機密性(きみつせい)、完全性(かんぜんせい)、可用性(かようせい)をバランス良く維持(いじ)し改善(かいぜん)することがISMSの要求(ようきゅう)する主(しゅ)なコンセプトである」と設定(せってい)している。

　また、ここでいう機密性・完全性・可用性とは、以下のような内容(ないよう)である。

• 機密性
  アクセス権(けん)を持つ者だけが、情報にアクセスできることを確実(かくじつ)にすること。
• 完全性
  情報および処理方法が正確(せいかく)であることおよび完全であることを保護すること。
• 可用性
  認可(にんか)された利用者(りようしゃ)が、必要(ひつよう)なときに、情報および関連(かんれん)する資産にアクセスできることを確実にすること。

ISMSの認定取得を希望(きぼう)する事業者は、JIPDECの指定する審査(しんさ)登録(とうろく)機関(きかん)に、認定取得(しゅとく)に当(とう)たっての申請(しんせい)を行い、ISMSに基づく審査と監査を行う。審査機関からの結果(けっか)報告(ほうこく)を受(う)けて、JIPDECが事業者を認定済(ず)み事業者としての登録を行う。

顧客満足（こきゃくまんぞく）とは、Customer satisfactionの訳語である。人は物品を購入するとき、その物品に何らかの満足を感じたときに購入するとの考え方で、企業においては、その度合いを定期的に評価し、次期商品開発に結びつけたりする時に使うことがある。また、その度合いの評価にあたっては顧客満足度（こきゃくまんぞくど）を算出することが多い。

米国において、1980年代から言われ始めた概念。従来は生産者主導であった商品の質・方向性などを、消費者（顧客）の要望や嗜好を中心に据えた方が良いのではないかという考えが背景にある。また、サービス業を初めとする第三次産業の社会に占める割合が拡大していることも、関係していると言われている。

生産性や効率を多少犠牲にしてでも顧客満足度を高めた方が、消費者のリピーター化などを通じて結果的には良いと言われている。

1970年代後半に消費者への苦情処理を調査したジョン・グッドマンが、この分野の第一人者と言われている。

1990年代に入り、F・F・ライクヘルドによってロイヤリティの概念が体系化され、真の顧客満足度（ロイヤルティ）を算出しCRMを実施するうえでの消費者基盤構築が可能になっている。

日本では1991年に日本能率協会総合研究所がＣＳ経営（Customer Satisfaction Management）を提唱し我が国初のＣＳ調査（「製品・サービスの顧客満足度調査」）を実施している。

満足度という見ることも計ることもできない心理的・感覚的なものを調査するため、消費者に対するアンケートを実施し、アンケート結果を元にデータ処理・分析を行って顧客満足度を算出するのが一般的。

近年は、ミシガン大学ビジネス・スクールが算出式を構築し、それを元に米国の政府機関American Society for Quality（ASQ）が産業別に顧客満足度指数：American Customer Satisfaction Index（ACSI）を発表したものが指標とされている。 日本国内でのこの手法使用例は、ソフトバンクBBが提供するYahoo!BBのコールセンター顧客満足度調査において導入されている。

派生した言葉としては、職員満足度、顧客ロイヤリティがある。

クレーム対応などが悪い企業をさして「あの企業は顧客満足度を考えていない」と言ったり、顧客定着率が低い企業を「あの企業の顧客はロイヤルティが低い」と定義付けられることがる。